「誰か、このポジションを担えるように育ってほしい！」とただ願っているだけでは次を担うマネージャーは育ちません。意識的に、そして、狙いを定めた意図的な教育をおこなう必要があります。今回は、このクライアント企業の事業部長からご依頼をいただき、「候補者たちが事業部長という今よりも高いポジションの視線で、チームを率いる方針作成能力をきたえる」研修を行いました。
方針作成は「技術」です。方針を作るための一連のプロセスを学び、そのプロセスに基づいて取り組めば、誰でも作ることができます。このクライアント企業が私たちの方針作成研修を導入した背景や受講者の感想について紹介します。
マネジメント力強化ケーススタディ『人材派遣会社』 ～ 部長昇格候補たちの部門（グループ）方針作成力を鍛える！
クライアント企業の課題と期待
クライアント企業E社の事業部長からご依頼いただき、「事業を成長に導く方針作成研修」を実施することになりました。この事業部長は、会社のさらなる発展、そして、自身のさらなる機会を手に入れるために、より高いポジションへチャレンジする意欲を持っている方でした。ですが、自身がより高いポジションへと昇進したあと、「次に事業部長を担う人がしっかりマネジメントできるだろうか？」に不安を感じていました。そこで、幾名か選抜し、残された時間で次の事業部長候補となるメンバーを育成していました。その一環として、「方針作成」については私たちへご依頼いただきました。
まとめますと、このクライアント企業E社「部門（グループ）方針作成研修」を導入した背景には下記のような課題がありました。
◆ 事業部長のポジションを担う「より上位視点で見るマネージャー」を育成する必要がある。
◆ 短期的で場当たり的な対策に終始するのではなく、「長期で事業を発展させる」視点を持つようにする。
◆ 事業部のリーダーとして、組織の長期的な発展を実現するための部門方針を作る能力を鍛える。
今回は「研修」として、方針作成力を強化した！
以上のE社の事業部長の課題を検討し、当初、私たちは「長期に渡るトレーニング」をご提案しました。私たちのミッションは「クライアント企業が目指すパフォーマンス（業績）を確実に達成する支援すること」です。しっかりとクライアント企業と達成目標必達を共有化し、常にそのことを意識し支援に取り組みます。ですが、「クライアント企業が目指すパフォーマンス（業績）の達成」は簡単に実現できることはありません。1,2回研修を実施しただけで達成できることはほとんどなかったのです。特に方針作成は、意味のある経験を積むことが重要です。そのため、E社の事業部長にも「ある程度の期間にわたるプロジェクトとしての取り組み」も含めたご提案をしました。事業部長には、私どもの意欲と提案内容の両方をご評価いただき、その後、協議を重ねた上で、今回はクライアント企業の予算の制限を考慮し、下記のようなカリキュラムで「1日研修」という形式で取り組むことになりました。
◆ 方針作成手順の講義
◆ 事業部長の視点での方針作成体験
◆ 作成した方針の発表とフィードバック
私たちが提供している部門方針作成の通常のアジェンダにつきましては、「 部門方針（グループ方針）の作り方 ～ メンバーの意欲を最大化し、組織を目標達成および成長へと導く方針／戦略を策定する！」を参照ください。
受講者の受講した感想
上記のアジェンダで行った「部門（グループ）方針作成研修」の参加者たちの受講後の感想は以下でした。(1) 当日の講義でも発言しました通り、私は普段数字を見て戦略を立て普段の動向を見て判断する立場でない為、講義の邪魔になってしまったかもしれません。しかし、今回の8ステップのシートを通じて、方針を立てることが出来ると私自身も実感することができました。ただし、研修で作成した方針の中身については今後見直す必要がありそうです。
目標を立てるにしても、少し違う目線で見ることが大切なんだと感じました。今後、私も先を見ながら働いていかなければいけない、必要なスキルだと感じているので、何度か繰り返し実践してみます。
今回講義を受講して、我々が行わなければならないことも見えてきたと思います。
我々はもっと可能性を見出し、目標高く、200人規模のメンバーを引き連れて活動をしなければならないのに良いタイミングで講義を受けられたと思います。この度は、とても参考になる講義ありがとうございました。
(2) 総じて受講して良かったです。理由は以下です。
・グループ方針の手順を参考にする事で方針が立てやすくなる事を実感した
・必要な情報や管理について学べて良かった。逆に現状では情報不足である事やサイクルを回せていない事に気付いた。
・講師ともやり取りし易く集中して参加できた。良い雰囲気だった。
・同じ立場の人らと参加出来た事で意見も参考になった
寺尾様の講義のおかげで自身に足りない部分が多くある事に気付きました。非常に刺激があり、あっという間の7時間でした。これから講義頂いた事を参考に組織発展に活かしていきます。また機会がありましたら宜しくお願い致します。ありがとうございました。
(3) 今回の研修の感想は下記です。
・これまでこういったものを考える際に、あまり分析や実情把握をせずに感覚やその場の状況で考えていたということを認識させられた
・示されたワークにそって、様々な観点からの現状把握を実施したが、これまで気にしたことすらなかった点を問われ、考えることになったのは新鮮だった（事業の定義）。しかし、いざ問われてみると、分かっているつもりだった事が答えられず、改めて考え直す必要を感じた。
・「振り返りがしやすい方針を定める」当たり前のようだが、作成時にそのようなことを全く意識したことが無かった。振り返るときに「どう書こう？」と考え、出来ていたような出来ていなかったような曖昧な結論を書いていたことが多かったように思う。
(4) 今回はじめて方針を作成しましたが、一連の流れの中で必要な情報を集め、上位方針の理解や外部環境の変化などを整理することで論理的に組み立てる事ができました。これまで目標を作成する際に自分の視野でとらえた問題の解決や課題への挑戦からスタートしておりまとまりやバランスに欠けモニタリングも出来ていないと感じました。
また、ただ単に数字を宣言するだけでなく反省点や目標値、重点施策についてグループメンバーと共有し共感を得て皆が自分の目標に落とし込めるようにするということが方針作成の本質であると思いました。今後は来年度の自グループ方針作成にあたって、上記を念頭に置きつつ今回体験した手法を用いて実践していこうと思います。
主催者である事業部長の評価
研修終了後、主催者である事業部長からはは、下記のご評価をいただきました。今回受講した彼らには少し高度な内容でしたが、研修では最後までしっかり食らいついてくれていたと思います。実際に作成した「事業部長の視点での方針作成」を見ますとまだまだ不十分ですが、改善すべきところがはっきりわかり今後意図的に指導するポイントが掴めました。
また、私自身が作成している年度方針にも漏れているところがあり、今後更に検討すべきことや追加すべきことがわかりました。今までよりも、更にメンバーにわかりやすく、メンバーを率いやすい方針が作れると確信しています。研修で頂いたフォーマットを元に毎月のミーティングをブラッシュアップし、目標達成に向けてドライブをかけられるようにしていきます。
方針作成は技術である
方針作成は「技術」です。方針を作るための一連のプロセスに基づいて行えば、誰でも作ることができます。そのプロセスを学び、狙いを定めた意図的な実践を行うことで方針をどんどんより良いものへと進化させることができます。私たちが、貴社の全てのマネージャーが「事業を成長に導く方針を作る能力」を鍛えます。いつでもご依頼ください。
（本ノートは、2017年10月27日に書かれたものを再編集しました）
文：ティ・スクエア㈱ 寺尾 卓巳 （てらおたくみ, Takumi Terao）
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